Comment faire vivre sa promesse employeur ?
Comment faire vivre sa promesse employeur ?
De nombreuses entreprises consacrent du temps à définir leur promesse employeur. Elles travaillent leur page carrière, leur communication RH, leurs annonces ou encore leur présence sur les réseaux sociaux. Pourtant, une promesse employeur ne convainc durablement que lorsqu'elle correspond à l'expérience réellement vécue par les collaborateurs.
Pour Welcome to the Jungle, cette question est encore plus sensible. L'entreprise accompagne chaque jour des organisations sur leurs pratiques de recrutement et de ressources humaines. Cette position crée une exigence particulière : les conseils proposés à l'extérieur doivent trouver leur traduction dans les pratiques internes.
À travers son témoignage, Wendy Georges explique comment cette recherche de cohérence influence les choix RH de Welcome to the Jungle, du recrutement au management, en passant par l'expérience collaborateur.
Une promesse employeur engage toute l'entreprise
Une promesse employeur ne se résume pas à quelques messages diffusés sur un site carrière ou une campagne de communication.
Elle crée des attentes, aussi bien chez les candidats que chez les collaborateurs.
Pour Wendy Georges, cette promesse oblige l'entreprise à se remettre régulièrement en question. Chaque recrutement, chaque parcours d'intégration ou chaque évolution des pratiques RH constitue une occasion de vérifier que le discours correspond bien à la réalité.
« Nous sommes forcément attendus sur nos propres pratiques. »
Cette exigence est particulièrement forte chez Welcome to the Jungle, mais elle concerne en réalité toutes les organisations qui affichent des engagements en matière de management, de qualité de vie au travail ou d'expérience collaborateur.
La crédibilité se construit dans l'expérience collaborateur
Une promesse employeur devient crédible lorsque les collaborateurs la reconnaissent dans leur quotidien.
Elle se traduit dans la manière dont les candidats sont reçus, dans la qualité du feedback, dans la transparence des échanges, dans l'accompagnement des managers ou encore dans la capacité de l'entreprise à écouter les retours de ses équipes.
Autrement dit, la communication RH ne crée pas la confiance.
Elle la révèle.
Lorsque l'expérience vécue confirme les messages diffusés, la promesse employeur gagne en crédibilité. À l'inverse, le moindre décalage fragilise durablement la confiance.
Les managers donnent vie à la promesse employeur
Les politiques RH ne prennent réellement forme qu'au travers des pratiques managériales.
Ce sont les managers qui incarnent, chaque jour, les engagements de l'entreprise.
Accompagner les équipes, donner du feedback, favoriser les échanges ou faire progresser les collaborateurs : autant de situations qui donnent un contenu concret à une promesse employeur.
Pour Wendy Georges, les ressources humaines ne peuvent donc pas porter seules cette responsabilité. Faire vivre une promesse employeur suppose que l'ensemble des managers partagent cette ambition et disposent des moyens pour la mettre en œuvre.
Accepter de ne pas être parfait
L'une des idées les plus intéressantes du témoignage est peut-être celle-ci : une entreprise n'a pas besoin d'être parfaite pour être crédible.
En revanche, elle doit être capable de reconnaître ce qui fonctionne, mais aussi ce qui reste à améliorer.
Cette transparence nourrit une relation plus authentique avec les collaborateurs et les candidats. Elle montre que la promesse employeur n'est pas un objectif déjà atteint, mais une démarche d'amélioration continue.
La promesse employeur est d'abord une pratique RH
Le témoignage de Wendy Georges rappelle qu'une promesse employeur ne se construit pas uniquement dans les équipes communication ou marque employeur.
Elle prend forme dans les décisions RH du quotidien : la manière de recruter, de manager, d'accompagner les collaborateurs et d'écouter leurs retours.
C'est cette cohérence qui donne de la valeur au discours de l'entreprise.
À travers l'exemple de Welcome to the Jungle, une idée s'impose finalement : une promesse employeur n'a de valeur que lorsqu'elle se traduit dans les pratiques RH.
Pour aller plus loin
Cet article s'appuie sur le témoignage de Wendy Georges, DRH de Welcome to the Jungle, recueilli dans le podcast La Pause RH.